Aviso Legal

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

Las presentes condiciones generales, junto a las condiciones particulares que se puedan establecer regularán las relaciones entre “Bthemattic Business Listing, S.L.” como suministrador de la plataforma tecnológica sobre la que se sustenta este SITIO WEB (en adelante “BTHEMATTIC”), el reponsable de este SITIO WEB (Ajuriaguerra Maestros Cocineros, S.L.. Sociedad con CIF B95877742 y domicilio social en Calle General Concha, 2, 1º D, 48008 Bilbao, en adelante “el Titular”) y los USUARIOS DE ESTE SITIO WEB (en adelante “los usuarios”) que utilicen los servicios que en ella se ofrecen.

Al utilizar cualquiera de los servicios, el usuario acepta las Condiciones Generales que estén vigentes en el momento de acceso. BTHEMATTIC o el Titular pueden revisar estas Condiciones Generales en cualquier momento, actualizando esta página, por lo que será su obligación revisar las Condiciones Generales cada vez que utilice cualquiera de los servicios a los que el usuario puede acceder. Los datos contenidos en este SITIO WEB lo están a efectos meramente informativos, no siendo responsabilidad ni de BTHEMATTIC, ni de el Titular, la veracidad de los mismos ni las consecuencias que para un tercero pueda tener su inexactitud o falsedad.

El usuario tendrá derecho a utilizar los servicios expresamente habilitados, siendo de su estricta responsabilidad el uso y contenido de los datos o informaciones que transfiera, modifique, altere o almacene mediante esos servicios. Así mismo el usuario se compromete a utilizar los servicios conforme a las estipulaciones aquí recogidas, la Ley, la Moral y las Buenas Costumbres imperantes y se compromete a no utilizar los servicios de forma negligente o dolosa, o a perseguir fines ilícitos o contrarios a la finalidad para la que los servicios fueron ideados.

El usuario se compromete a no transmitir mediante los servicios ofrecidos por el Titular a través de BTHEMATTIC correo electrónico, programas o datos que dañen o puedan dañar o perjudicar los sistemas o programas informáticos propiedad de BTHEMATTIC, el Titular u otros usuarios de Internet.

El Usuarios tiene la obligación de mantener el secreto sobre las claves de acceso y uso que le proporcione el Titular a través BTHEMATTIC, así como de comunicar cualquier sospecha que tuviera sobre su conocimiento por terceras personas no autorizadas. En cualquier caso el Titular o BTHEMATTIC se reservan el derecho de cambiar las claves cuándo lo considere necesario para preservar la seguridad de sus equipos o los intereses de sus usuarios o de terceros.

El Titular y BTHEMATTIC, dada la naturaleza cambiante del mercado en el que opera, se reservan el derecho de mejorar o ampliar los servicios o los medios que presta sin necesidad de comunicarlo previamente

El Titular y BTHEMATTIC podrá suspender los servicios que presta cuándo concurran alguna de las siguientes circunstancias: (a) cuándo resulte necesario para la realización de labores de mantenimiento (b) cuándo se requiera para preservar el correcto funcionamiento o la seguridad de los servicios que prestan o la integridad de equipos, redes o sistemas, independientemente de quién sea su titular (c) cuándo concurran circunstancias operativas que así lo aconsejen (d) cuándo tenga conocimiento de la realización de actividades ilegales, ilícitas o lesivas para el Titular, BTHEMATTIC o un tercero por parte del usuario o a través de los servicios por él contratados.

POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES

  • Cancelaciones con más de 48 h. de antelación: devolución del 100% de la Garantía de reserva.
  • Cancelación entre 48 h. y 8 h.: devolución 50% de Garanttía de reserva.
  • Cancelación con menos de 8 h. de antelación: 0% devolución
  • Sólo se admiten cancelaciones por correo electrónico o vía nuestro sistema de reservas utilizando los enlaces o accesos pertinentes.

La reducida capacidad del comedor de Atelier Etxanobe junto con el gran número de solicitudes de reserva que recibimos y que superan esa capacidad nos obliga a establecer un depósito previo para aceptar las reservas de nuestros clientes. Entendemos que se trata de una condición que puede suponer molestias pero es la forma que entendemos más equilibrada para conciliar los intereses de nuestros clientes y las necesidades operativas del Atelier. Las cantidad pagada en el momento de hacer la reserva (40 Euros por comensal) será convenientemente restada de la factura final.

Para obtener una reserva efectiva en Atelier Etxanobe es necesario realizar el depósito antes mencionado. Una vez realizado, el cliente recibirá una comunicación informándole del pago realizado y confirmándole que dispone de una reserva para el día y la hora que ha indicado. Atelier Etxanobe utiliza para estas transacciones monetarias la tecnología y los medios de Listae y Stripe, Inc., lo que implica que no disponemos de acceso a los datos bancarios o financieros del Cliente.

Este depósito será devuelto íntegramente al titular de la reserva en el caso de que por cualquier motivo la mencionada reserva sea cancelada con al menos 48 horas de antelación al momento escogido para visitar el Atelier de Etxanobe. Si la cancelación de la reserva se produce entre las 48 y las 8 horas anteriores al momento de la reserva, el cliente recibirá la mitad de la cantidad depositada. Si no se acudiera al restaurante en la hora y fecha establecida en la reserva, y el cliente no hubiera realizado la cancelación cumpliendo las condiciones antes enunciadas, Atelier Etxanobe no devolverá cantidad alguna, entendiéndose que los pagos realizados pasan a tener la condición de indemnizatorios por los perjuicios causados al restaurante.

En Atelier Etxanobe somos conscientes de que pueden darse situaciones excepcionales en las que por causas ajenas al cliente resulte imposible cumplir con las obligaciones asumidas al realizar una reserva para acudir a nuestro restaurante. En casos excepcionales, y con la debida acreditación, Atelier Etxanobe puede considerar revisar estas condiciones de cancelación de reservas.

OBSEQUIOS, OFERTAS Y CUPONES DESCUENTO

Ajuriaguerra Maestros Cocineros, S.L. comunica a los usuarios los días y horas de las ofertas o cupones que el restaurante indica y publica en su sitio web (www.atelieretxanobe.com) siendo el único responsable del producto o servicio ofertado. En el caso de que el adquirente de la oferta no vaya a ser quien disfrute de la misma, declara expresamente que cuenta con la autorización para actuar en nombre del tercero.

Una vez adquirida la oferta o cupón on line no puede modificarse ni cancelarse, por lo que el cliente no podrá reclamar la devolución del importe una vez hecha la compra y sólo se le devolverá el dinero en caso de cancelación de la oferta por parte del restaurante, aunque eventualmente y atendiendo a circunstancias excepcionales debidamente acreditadas, el restaurante puede decidir la devolución de las cantidades pagadas, siempre que no haya sido consumido el producto o servicio adquirido y se solicite la devolución antes de la finalización del periodo de vigencia de la oferta. Las solicitudes de devolución deben ser remitidas por escrito bien al propio restaurante (Restaurante Atelier Etxanobe, Calle Juan de Ajuariaguerra, 8 48009 Bilbao, Vizcaya) o a la dirección de correo electrónico etxanobe@etxanobe.com, en cualquiera de los dos casos con expresa mención de los datos del adquirente y designación del localizador atribuído en el momento de la compra. Cualquier cancelación solicitada por motivos ajenos al restaurante supondrá un cargo, en concepto de gastos de gestión, del 20% del precio pagado. En cualquier caso la cancelación debe ser solicitada por quien realizara la adquisición de la oferta.

Para canjear la oferta es obligatorio disponer de reserva en el restaurante realizada con la suficiente antelación y confirmada por el restaurante. El día de la reserva el usuario debe presentar en el restaurante el e-mail de confirmación que se recibe tras realizar la adquisición de la Oferta, y en cualquier caso acreditar mediante el localizador exclusivo remitido en el momento de la compra la legitimidad del cupón representativo de la oferta. El usuario declara que conoce la naturaleza confidencial del localizador que recibe y que le acredita como adquirente del cupón, comprometiéndose a mantener secreto dicho localizador y a no divulgarlo a terceras partes. El incumplimiento de esta obligación supone la pérdida de los derechos adquiridos en el momento de adquisición del cupón.

El Restaurante no se hace responsable de que el cliente no reciba el e-mail de confirmación de pedido por no haber introducido la dirección de correo electrónico correctamente.

El usuario que haya efectuado una reserva tendrá que presentarse en el restaurante en el día y hora que haya reservado. El restaurante mantendrá las condiciones de la reserva hasta 15 minutos después de la hora reservada.

Etxanobe se reserva el derecho a cambiar alguno de los platos o vinos citados por falta de existencias que podrán ser reemplazados por otros de características similares o superiores a los anunciado en las condiciones ofertadas.

MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto por el ordenamiento español y en concreto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la mencionada Ley Orgánica, BTHEMATTIC informa a los usuarios de la existencia de un fichero automatizado conteniendo datos de carácter personal aportados voluntariamente por los propios usuarios, creado por BTHEMATTIC y alojado en sus servidores para su uso exclusivo, gestionado bajo su responsabilidad con la exclusiva finalidad de prestar adecuadamente los servicios utilizados por el usuario y el desarrollo de la actuación mercantil y comercial de BTHEMATTIC. Los datos contenidos en el fichero mencionado no serán cedidos a terceros para propósitos distintos de los aquí enumerados.

El Usuario autoriza y acepta expresamente que en el caso de que BTHEMATTIC fuera adquirida por otra empresa o sus activos fueran comprados por un tercero sus datos serán cedidos a esa empresa o tercero sin necesidad de que se recabe su consentimiento, siempre que en dicha cesión se respete la finalidad y objeto para el que fueron inicialmente recabados esos datos. Asimismo, y en la medida de lo posible, BTHEMATTIC informará con carácter general a todos sus usuarios de la referida adquisición o compra a través de los medios que estime oportunos.

BTHEMATTIC comunica a los usuarios el derecho que tiene de acceder, rectificar, oponerse y cancelar los datos personales que obren en poder de BTHEMATTIC, mediante comunicación escrita dirigida a la Sede Social o mediante cualquier otra vía, telemática o no, que habilite BTHEMATTIC.

El Usuario puede contactar con BTHEMATTIC para ejercitar sus derechos por cualquiera de la vías habilitadas en www.listae.com

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

1. Debido a la propia naturaleza de los servicios prestados por el Titular a través de BTHEMATTIC la mayoría de las instalaciones necesarias para el desarrollo de esta actividad dependen de terceros, por lo que el Tiutlar y BTHEMATTIC no se responsabilizan del resultado de los servicios contratados en la medida en que en su correcto funcionamiento intervengan los mencionados terceros y sus instalaciones.

2. El Titular y BTHEMATTIC no serán responsables de la información que se transmita, distribuya, publique o almacene a través de sus servicios si no han sido introducida o revisada previamente por personal de el Titular. A estos efectos, el Titular actúa cómo mero intermediario en la difusión y recepción de información, siendo únicamente responsable de las informaciones que genere directamente. En cualquier caso el Titular no será responsable en caso de (a) fuerza mayor (b) utilización del servicio no autorizada por parte de terceros. La responsabilidad de BTHEMATTIC o de el Titular no incluirá posibles compensaciones por lucro cesante.

El usuario declara que es titular de todos los derechos, autorizaciones o licencias necesarios para la legítima utilización de todos los elementos incluidos en los servicios que presta el Titular a través de BTHEMATTIC y que tengan su origen en el usuario, sus empleados o empresas por él contratadas, siendo de su exclusiva responsabilidad responder ante cualquier reclamación que el uso de esos elementos pueda originar por parte de un tercero legitimado para ello.